FAQ

Si vous n’avez pas encore de compte sur Constructo VIP, suivez les étapes ci-dessous:

• Allez sur constructoVIP.com et cliquez sur « Abonnez-vous » ou « MON COMPTE » et ensuite sur ‘’Inscription’’.
• Indiquez votre adresse courriel, votre prénom, nom, mot de passe et numéro de téléphone. Cliquez sur ‘’Continuer”.
• Inscrivez le nom de votre entreprise, son adresse et choisissez une catégorie.
• Cliquez sur « Soumettre ».
• Une fois que vous aurez saisi ces informations, nous vous enverrons un courriel. Dans celui-ci, cliquez sur « activer votre compte ».

Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères et répondre à au moins deux des trois exigences énumérées ci-dessous (2/3):

• Une lettre majuscule.
• Un chiffre.
• Un caractère spécial.

Exemples de mots de passe valides : Afwkgi23  ou afwkgi2!

L’adhésion à Constructo VIP est gratuite.

Des frais de transaction s’appliquent pour le vendeur, et il est possible de souscrire à un abonnement payant, qui permet de réduire ces frais pour les vendeurs prévoyant un large volume de transactions.

Consultez notre page de vendeurs pour en savoir plus.

Les informations que vous avez déjà saisies lors de votre inscription seront automatiquement ajoutées à votre profil. 

Connectez-vous à votre compte.

• Cliquez sur « Profil » dans le menu en haut à droite, puis « Mon compte ». Votre tableau de bord apparaît.
• Dans la colonne à gauche, cliquez sur « Modifier » et une fenêtre d’informations s’ouvre. Vous pouvez alors écrire une description en français et en anglais si vous le souhaitez, et modifier toutes les informations ajoutées lors de votre inscription.
  
• Cliquez sur « suivant ». Vous pouvez alors sélectionner une photo de profil ainsi qu’ajouter des photos à votre galerie.
• Cliquez enfin sur « Soumettre » pour valider le tout.

Votre profil est maintenant complet !

Le Marketplace de Constructo est l’endroit où tous les produits disponibles sont affichés.  Vous y trouverez des surplus d’inventaire, de la machinerie, de l’outillage, des équipements de chantier, des entrepôts et de nombreuses autres ressources pour les entreprises. C’est ici qu’apparaîtront les produits que vous proposez, et ceux que les autres compagnies offrent.
Vous pouvez accéder au Marketplace depuis la page d’accueil ou via votre tableau de bord.

Il comprend également un onglet « Requêtes », où les compagnies peuvent publier les produits dont elles sont à la recherche.

N’hésitez pas à utiliser la barre de recherche en haut, pour trouver ce que vous souhaitez, en quelques clics !

Connectez-vous à votre compte et une fois sur votre tableau de bord, vous pouvez consulter le menu à droite, qui indique vos produits et vos requêtes.

Cliquez sur le “+” de l’onglet Produits.

• Remplissez toutes les informations demandées. L’espace « description » vous permet d’ajouter toute information complémentaire au sujet de votre produit. Vous pouvez aussi ajouter une traduction.
  
• Cliquez sur « Suivant » et téléchargez une ou plusieurs photos de votre produit. Les annonces avec photo ont beaucoup plus de chances de trouver un acheteur ! (Formats acceptés: JPEG, JPG, PNG, WEBP)
• Sélectionnez la localisation de votre produit.
• Enfin, il vous est possible d’ajouter un pièce jointe, comme par exemple une fiche technique ou tout autre document.

N’oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer » une fois que vous avez saisi toutes les informations.

Commencez par mettre le produit “privé”. Pour cela, cliquez sur les petits points en haut à droite et sélectionnez “rendre privé”. 

Ainsi, il n’apparaîtra plus sur la plateforme et vous seul pourrez le voir.

Il restera cependant dans nos serveurs et vous pourrez le réactiver ou le modifier n’importe quand !

Si vous souhaitez le retirer définitivement, l’option “supprimer” apparaîtra une fois le produit rendu privé. Attention, cette action est définitive !

Connectez-vous à votre compte.

Accédez à vos Paramètres depuis votre tableau de bord ou via votre onglet « Profil » en haut à droite.

Par défaut, toutes les notifications sont actives.

Pour en désactiver certaines, cliquez sur le bouton on/off de chacune, et celui-ci deviendra gris. 

Cliquez sur « Mettre à jour ».

Vous pouvez modifier ces préférences  à tout moment.

Connectez-vous à votre compte.

Dans le menu en haut à droite, vous verrez une petite clochette : elle indique le nombre de notifications que vous avez.

Cliquez dessus pour consulter vos notifications.

Connectez-vous à votre compte.

Cliquez sur l’onglet « profil » en haut à droite

Cliquez sur « Langue »

Choisissez Français ou Anglais

Si vous avez oublié votre mot de passe ou désirez le changer :

• Sélectionnez  “MON COMPTE” sur la page d’accueil
• Cliquez sur “Mot de passe oublié”
• Nous vous enverrons un courriel à l’adresse courriel liée au compte
• Ouvrez le courriel et cliquez sur “changer mon mot de passe”

Connectez-vous à votre compte.

• Cliquez sur « Profil » dans le menu en haut à droite, puis « Mon compte ». Votre tableau de bord apparaît.
• Dans la colonne à gauche, cliquez sur « Modifier » et une fenêtre d’informations s’ouvre. Vous pouvez alors modifier votre description en français et en anglais si vous le souhaitez, ainsi que toutes vos informations.
• Cliquez sur « suivant ». Vous pouvez alors sélectionner une nouvelle photo de profil ainsi qu’ajouter d’autres photos à votre galerie.
• Cliquez enfin sur « Soumettre » pour valider le tout.

Votre profil est maintenant mis à jour !

Vous pouvez facilement modifier votre courriel de contact via « Mon compte » dans l’onglet « Profil ».

Cliquez sur <<Modifier>>, en dessous de votre photo de profil.

Une fenêtre s’ouvre et vous pouvez modifier toutes vos informations, dont votre adresse email.

Il ne peut y avoir qu’un seul courriel et un seul mot de passe reliés à votre profil Constructo VIP.

Notre plateforme de paiement a pour but de faciliter les transactions et d’assurer qu’elles soient sécuritaires. Si vous souhaitez annuler une réservation, vous recevrez un remboursement complet, moins les frais engagés par Constructo VIP. (Ex : les frais de traitement des paiements, d’une valeur de 4%).

Une commande ne peut pas être annulée moins de 48h avant la date de livraison.

Nous nous assurons aussi que les produits situés sur le marketplace soient de bonne qualité et que vous disposiez de toutes les informations nécessaires pour effectuer un achat éclairé.

Si vous rencontrez un souci à ce niveau, écrivez-nous à [email protected].

Les locataires et acheteurs ne paient aucuns frais de transaction.

Vous pouvez consulter tous les détails des frais de transaction appliqués aux vendeurs ou locateurs ici.

Vous serez débité dès que vous aurez choisi votre abonnement et que vous aurez indiqué vos informations de carte de crédit.

Les frais initiaux ne seront que le montant mensuel qui correspond à votre abonnement. Par la suite, votre adhésion vous sera automatiquement facturée chaque mois. 

Vous serez débité dès que vous aurez entré les informations de votre carte de crédit et validé la transaction

Une fois que vous avez terminé vos négociations, confirmez la transaction.

Vous allez alors entrer vos informations bancaires, valider le tout, et vous serez ensuite débité.

Le prix d’un produit sur Constructo VIP est basé sur le prix de location/vente fixé par le propriétaire de la ressource. Il peut être négocié entre les deux membres.

Des frais supplémentaires s’appliquent seulement pour le vendeur. Pour en savoir plus, tous les détails se trouvent sur la page vendeur

Nous acceptons :

• la plupart des cartes de crédit (Visa, Mastercard et American Express).
• les paiements par Interac ou Wire transfer
• les chèques
• les transferts de fonds électroniques sont aussi possibles pour les transactions plus importantes. 

Pendant le processus de négociation ou paiement, vous pouvez annuler votre transaction à tout moment en cliquant sur “Annuler la négociation“. Il vous sera alors demandé si vous êtes certain de vouloir annuler, cliquez sur “oui” ou ‘’non”.

Si vous avez terminé votre processus de paiement, la transaction est confirmée et vous ne pouvez plus la modifier.

Si vous souhaitez annuler une réservation complétée, écrivez-nous un courriel à [email protected]. Nous contacterons le vendeur/locateur pour savoir s’il accepte d’annuler la transaction.

Vous recevrez alors un remboursement complet, moins les frais engagés par Constructo VIP. (Ex : les frais de traitement des paiements, d’une valeur de 4%).

Une commande ne peut pas être annulée moins de 48h avant la date de livraison.

Si le locateur / vendeur accepte d’annuler une transaction déjà confirmée, vous recevrez un remboursement complet, après déduction des frais engagés par Constructo VIP. Exemple : les frais de traitement de paiement.

Une fois une transaction acceptée, le locateur/vendeur ne peut pas annuler la réservation. 

Vous rencontrez un souci? La transaction n’a pas lieu ? Contactez-nous !

[email protected]

Non. Nous sommes seulement un intermédiaire qui permet de mettre en contact les entreprises entre elles. Quand vous faites affaire, la transaction s’effectue entre vous et une autre entreprise. Nous sommes seulement là pour vous rendre la vie plus facile.

Le Constructo VIP Wiz est un membre de notre équipe qui est là pour vous accompagner tout au long de la création de votre compte et de l’utilisation de la plateforme.

Il est aussi là pour répondre à toutes vos questions et pour vous assister si besoin.

Il vous aidera à créer votre profil, vous apprendra comment afficher, rechercher et identifier les occasions d’affaires sur le marketplace.

Le Constructo VIP Wiz vous guidera pas à pas tout au long du processus. Après sa rencontre, il sera toujours disponible pour répondre à vos questions. (Expertise, prise de photos, courtage).

Non, il n’y a aucuns frais !

Le Constructo VIP Wiz est là pour vous aider.

• Le programme de protection sert à rembourser le montant de votre franchise sur tout produit que vous louez. Si le produit est endommagé pendant la période de location, notre plan de protection Constructo VIP couvre la franchise pour vous (jusqu’à concurrence d’un montant total de 5 000 $). Vous aurez ainsi l’esprit tranquille pendant toute la durée de votre location. Notez que vous devez maintenir assurés vos produits en tout temps auprès d’une compagnie d’assurance.
  Notre protection Constructo VIP ne couvre pas les blessures liées à la CSST.
  Nous ne rembourserons  pas votre franchise si votre assureur ne vous dédommage pas pour votre réclamation. Assurez-vous que l’assurance couvre la location ou l’équipement à l’extérieur de la zone de production.

Oui, certains membres ont besoin d’un contrat signé avant la date de début de la réservation ou de la vente.

Celui-ci est conclu entre le locateur/vendeur et le locataire/acheteur et n’implique aucunement Constructo VIP.

Pour le vendeur/locateur :

 Si vous avez besoin que l’acheteur/locataire  signe un contrat, vous devez l’informer des conditions réelles du contrat avant la réservation. La façon la plus simple de le faire est de mentionner le contrat dans la description de votre annonce et d’en inclure les termes dans votre fil de messages avec lui. 

Constructo VIP ne pourra pas vous assister pour faire respecter les politiques spéciales de votre contrat. 

Pour l’acheteur/locataire :

Les vendeurs/locateurs peuvent vous demander de signer un contrat, mais ils doivent divulguer cette exigence et ses modalités avant la réservation. 

Si l’on vous demande de signer un contrat dont vous n’avez pas été avisé avant de faire la réservation, vous pouvez refuser de le signer et demander à votre vendeur/locateur d’annuler votre réservation.

Si vous avez un abonnement gratuit, il n’est pas nécessaire de  désactiver ou de vous désabonner du compte. 

Si vous avez un abonnement payant, rendez-vous sur votre tableau de bord, dans l’onglet <<Paramètres>>. Dans <<Abonnements>>, cliquez sur « Gérer » et vous pouvez alors choisir de passer au forfait gratuit. Vous cesserez alors d’être débité.

Attention : si vous avez choisi un forfait avec engagement d’un an, vous ne pourrez que vous désabonner une fois votre abonnement arrivé à échéance.